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原标题:西藏市级委员会秘书赞南方航空集团服务到家,

浏览次数:176 时间:2019-10-01

近日,为答谢中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)广西公司在“两会”期间为广西“两会”代表出行所做的贡献,广西区人大常委会特意派代表来为广西公司赠送了锦旗。

备受国人关注的十一届全国人民代表大会第五次会议和政协第十一届全国委员会第五次会议,分别于2012年3月5日和3月3日在北京开幕。会议前夕,为保障会议代表和委员们的运输保障工作,中国南方航空贵州航空有限公司营运部对“两会”保障工作进行了精心部署、专题研究、提前走访、宣传南航、承诺服务,始终以高度的政治责任感和历史使命感,以最好的精神状态、最高的工作标准投入到“两会”航班保障工作中。

3月2日12时27分,承载94名全国“两会”广西代表团的中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)CZ3285专机航班抵达北京首都国际机场,前后历经近160个小时的 “两会”专包机保障任务至此圆满完成。南航细心周到的服务,赢得了代表委员们的一致好评。

第十一届全国人民代表大会及政协第十一届全国委员会第五次会议于2011年3月5日和3月3日在京开幕,为确保“两会”代表顺利进京,南航广西分公司高度重视“两会”代表的运送,早在一个月前就开始展开工作,主动上门与广西区人大秘书处联系,搜集,整理“两会”信息,确认代表名单,并在餐饮、座位喜好、机上娱乐方面精心组织安排,并在行李超重,粘贴“两会”标识等方面,根据需要为代表们提供个性化服务,为广西的“两会”代表们提供了一个舒适的乘机环境,让他们感到满意和惊喜。

“两会”航班保障工作责任重大、使命光荣,承载着人民的寄托和希望,携带着人民的期待和民生,全力为代表和委员们提供“安全、正点、舒适”的保障服务、确保“两会”航班保障工作组织有序、严谨高效、万无一失是南航人无尚的荣耀!

为圆满完成此次重要的包机任务,南航广西分公司提早准备,周密筹划,积极备战,迅速成立的“两会”运输保障领导小组,制定了“安全、正点、优质、高效”的保障目标,精心出台了《“两会”运输服务保障程序》及运输保障实施方案细化各项服务流程,同时要求各部门组织精兵强将千方百计做好专机保障工作。南航广西分公司总经理刘安德亲自到机场监督、部署保障工作,分公司党委书记赵文勇全程陪同“两会”代表团飞抵北京,领导的高度重视有力保障了专机运输工作的顺利开展。

收到锦旗的同时,南航广西公司的全体工作人员表示,将会把区人大的鼓励与支持化为动力,更好地为广大旅客提供优质服务。

为争取赢得“两会”运输服务保障机会,确保此次任务圆满完成,南航贵州公司营运部提前三个月即成立了“两会”营销服务保障小组,全员联动、周密部署、密切配合,部领导多次带队走访沟通,了解代表和委员的需求,宣传南航优质、高效保障“两会”的历史经验和不负重托的崇高使命,并向代表和委员承诺继续优质、高效保障“两会”的真心和信心,争取代表和委员选择南航航班。

为全面高效地做好客舱准备工作,南航乘务组提前了解代表委员们的需求,针对性地做好具体安排。由于代表委员们的行程非常紧凑,很多代表委员没有吃饭就登机了,乘务组在代表委员们登机后,立即为他们送上了具有广西特色小吃,令代表委员们非常高兴。随后,待飞机平飞后,又立即为代表委员们送上丰盛的午餐,鲍汁鸡柳、卤汁虾球、小炒南瓜片等家常小菜得到了代表们的一致赞赏。

营运部各项运输服务保障做到“五个提前”:即提前预留机位:为保障两会代表出行,营运部提前二个月与总部沟通协调,将机位预留锁定,保证“两会”代表的需要;提前换好登机牌:营运部提前一天到机场将登机牌按代表和委员的机上座位喜好打印、核实并确保无误,并逐一送达代表和委员手中;提前拴挂行李标识:营运部提前一天按代表和委员的要求将具有显眼标识的黄丝带一一拴挂,并整齐堆放清点;提前赠送纪念品:营运部领导将印有南航95539、官网及产品宣传包装的纪念品送达代表和委员手中,希望代表和委员们一如既往选择南航;提前运送行李:货运中心提前一天将“两会”行李送达机场,并安排专人看管,确保“两会”航班安全、高效、准点运行。

休息过后,南航广西分公司特别为代表团在飞机上举行了一个庆祝仪式,广西壮族自治区人大常委会崔智友秘书长和南航广西分公司党委赵文勇书记共同主持了庆祝仪式,切蛋糕、开香槟,大家共同庆祝“两会”胜利召开。举杯之际,代表委员们真诚地感谢南航提供的优质服务,纷纷表示南航无论从机组的飞行水平、乘务员的服务水准、飞机的舒适程度,还是从餐食的精心安排、保障的质量效率等方面都是无可挑剔的,今后他们将更加关注南航的发展,并将继续选择南航的航班。

在保障工作中,南航贵州公司选派了一批政治可靠、业务熟练、责任心强、服务热情的同志参与服务保障任务。组织专人做好代表、委员现场行李交运服务保障工作;并选派专人负责代表、委员的引导工作;行李装卸、核对、交付及托运行李查询工作;保证各个环节安全、方便、顺畅、快捷,做到行李不错运、不迟运、不丢失、不污染、无人为原因破损。

飞机客舱用鲜花和壮锦点缀,玫瑰花香弥漫,大红中国结象征着热烈的庆祝气氛,乘务员穿着广西区内的少数民族服装,突出广西壮族自治区的民族特色。航程在温馨祥和的氛围中轻松度过,代表委员们在南航乘务组无微不至的服务中,品尝着岭南风味的餐食和醇正的香槟酒,观赏着最新的影视大片,感到如同回家般的舒适和自在,他们纷纷在留言本上赞许:南航的优质服务,让每个人都宾至如归!

3月1日,南航贵州公司冯华南总经理、赵铁军书记、涂昆副总经理、吴锋书记等亲自赴机场为“两会”代表送行,做好机场相关保障部门沟通协调工作。

南航贵州营销人主动、热情、细致,周到的服务、赢得了代表和委员们的声声赞誉和一致好评,贵州省委书记还亲笔题词:“南航服务到家”!

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